返金ポリシー
返品・交換窓口
メールアドレス：tbweb@to-blossom.jp
電話：0120-99-2233 (平日10:00〜16:00)
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいたします。
商品の破損・商品違い
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着後8日以内に詳細をメール・お電話でお知らせください。すぐに返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。
ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
お客様都合の返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内に返品希望のご連絡をいただき、
同時に送料をご負担の上、商品到着後8日以内に当社まで返品希望商品のご発送をお願いいたします。
クレジット決済以外のお客様は、ご返金先の情報（金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義（カタカナ名））を商品に同梱してご発送ください。なお、以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできない場合】
- 商品到着から9日以上経過した商品
- 事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
- お客様が一度ご使用された商品
- お客様が破損・汚損された商品
- お客様で加工・修理された商品
- 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
- その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの
【返金額について】
- 振込手数料を差し引いた金額となります。
- オーダーの一部商品を返品することで合計金額が送料無料ラインを下回る場合は送料分を差し引いた額となります。
その他
クレジットカードでお支払いの場合
返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。
ネットストアでご購入いただいた商品の、店舗での返品・交換
ネットストアでご購入いただいた商品について、お近くの店舗での返品・交換はお受けできません。
また、店舗でご購入された商品の返品・交換は、ネットストアではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。